Une disponibilité garantie, pas une promesse.
Société informatique à Liège, SabiSys gère le parc informatique des entreprises et PME sous contrat SLA (Service Level Agreement), un accord écrit qui fixe les délais d'intervention et le niveau de disponibilité. Nos clients disposent d'une équipe qui connaît déjà leur infrastructure et s'engage sur des délais précis.
- ✔Réactivité contractuelle : vos demandes sont prises en charge dans des délais définis ensemble.
- ✔Suivi proactif : on n'attend pas la panne : monitoring, mises à jour et évolutions de sécurité en continu.
- ✔Prix maîtrisé : à l'heure pour le ponctuel, au forfait pour l'infogérance. Dans les deux cas, le tarif est annoncé avant d'intervenir.
- ✔Connaissance de votre environnement : pas de redécouverte à chaque intervention, votre infrastructure est documentée.
Comment on démarre
L'infogérance à Liège, concrètement ?
L'infogérance, c'est confier la gestion quotidienne de votre informatique à une équipe qui la connaît par cœur. Pour les PME de la région liégeoise, SabiSys surveille les serveurs, met à jour les postes, gère les sauvegardes et répond aux demandes des utilisateurs dans le cadre d'un contrat SLA aux délais définis. Vous gardez un interlocuteur unique, basé à Embourg aux portes de Liège, qui intervient à distance en quelques minutes ou sur site quand c'est nécessaire. Le tarif est annoncé avant chaque intervention : à l'heure pour le ponctuel, au forfait pour la gestion complète. C'est le mode de fonctionnement choisi par la centaine d'entreprises que nous accompagnons, du cabinet de 5 postes à la société de 50 collaborateurs. Résultat : moins de pannes, des utilisateurs qui savent qui appeler, un budget informatique prévisible.
Questions fréquentes sur l'infogérance
C'est quoi un contrat SLA (en clair) ?
SLA signifie Service Level Agreement, c'est-à-dire accord de niveau de service. C'est un contrat écrit qui définit la qualité du support : les délais de prise en charge, la disponibilité et les priorités selon l'importance de vos systèmes. Vous disposez d'une équipe qui s'engage sur des délais précis et qui connaît déjà votre infrastructure, au lieu d'un dépannage ponctuel sans garantie.
Quel est le délai d'intervention avec un contrat SLA ?
Les demandes critiques sont prises en charge en priorité, généralement en moins d'une heure ouvrée. À distance, la plupart des dépannages démarrent en quelques minutes via notre outil de support. Les délais précis sont définis dans votre contrat selon la criticité de vos systèmes : un serveur de production n'attend pas comme une imprimante.
L'infogérance convient-elle aux petites structures liégeoises ?
Oui. Nos clients vont de l'indépendant à la PME de plusieurs dizaines de postes, à Liège et dans toute la province. Le forfait s'adapte à la taille du parc : vous ne payez pas une équipe informatique complète, juste la part dont vous avez besoin.
Que se passe-t-il si nous avons déjà un prestataire ?
On reprend le dossier sans interruption : audit gratuit de l'existant, récupération des accès et de la documentation, puis transition planifiée. Vos utilisateurs ne voient pas la différence, sinon des réponses plus rapides.